Klachtenregeling

Als u een klacht heeft, horen wij dat graag van u! We raden u aan om deze eerst met ons te delen via e-mail naar verkoop@goedmetaal.nl. Wij doen ons best om samen met u tot een oplossing te komen.

Mocht het helaas niet lukken om tot een oplossing te komen, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Daarnaast is het sinds 15 februari 2016 voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie, te vinden op http://ec.europa.eu/odr. U kunt hier uw klacht aanmelden als deze nog niet elders in behandeling is.

Wij hopen uiteraard altijd eerst samen tot een oplossing te komen!